Гарантия

Гарантия на матрасы
СРОК ГАРАНТИИ (С МОМЕНТА ПРИОБРЕТЕНИЯ ПРОДУКЦИИ):

• 5 лет на все матрасы
• 3 года на матрасы серии Практик и Практик Чип ролл
• 1 год на аксессуары (подушки, наматрасники)
• 2 года на ортопедические основания.

Реальный срок службы изделия при условии правильной эксплуатации около 10 лет, однако, мы рекомендуем менять матрас хотя бы раз в 7 лет.

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, так же на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Иными словами нельзя обменять или вернуть деньги за матрас, если он не подошел вам по размеру, цвету, форме и так далее, и в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.
Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации: матрас должен все время находиться в горизонтальном положении, температура эксплуатации от +10 до +40 C, матрас должен лежать на основании(решетке), причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине, матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.


ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

• Пружины или проволоку, лопнувшие или ослабшие при отсутствии чрезмерного внешнего воздействия, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои
• Впадины в матрасе глубиной более 3 см
• Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

• Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
• В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
• Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
• В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
• Деформации матраса в результате его сгибания или положения в негоризонтальном положении

В случае обнаружения гарантийного случая вы можете обратиться в службу поддержки по телефону +7 (913) 477 4661 или по почте sale@albusmatras.ru. Мы с удовольствием поможем вам решить все возникшие вопросы.